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三种零售解决方案以意想不到的方式发展

时间:2021-06-08 17:01:03 来源:小编

当创新技术被引入零售环境时,有时它的最佳用途不是第一次使用。

三种零售解决方案以意想不到的方式发展(图1)

店内机器人、联网眼镜和 RFID 都是在过去十年或更长时间里成为零售技术生态系统一部分的解决方案。虽然这些技术一直存在,但它们假设的用例可能与最初的行业预期不符。以下是对每种技术如何开发专家未预测的价值主张的简要回顾。

店内机器人

几年前,“店内机器人”这个词让人们想起了人形客服助理和品牌大使。虽然这类面向客户的机器人已经部署在银行、医院和机场(特别是在),但它们从未真正成为零售商店的主流地位。部分原因可能是店内自动售货亭和移动设备支持的客户服务在创造互联实体购物体验方面取得的成功。

然而,对于寻求简化库存和维护工作流程的零售商来说,店内机器人已成为越来越普遍的解决方案。区域杂货商Save Mart和Schnucks都在试用 Simbe Tally 库存机器人,用于自动扫描货架库存。与沃尔玛,山姆会员店,并Schnucks 都使用BrainOS供电坦自动洗涤器在一些商店的地板清洁。

联网眼镜

联网眼镜,以谷歌于 2014 年发布并于 2016 年作为消费设备停产的Google Glass “智能眼镜”为例,最初预计将用作免提移动购物设备。然而,它的内置摄像机和显示屏只有用户的眼睛才能看到,但它却在相当大的一部分人群中蔓延开来。结合其笨拙的导航和普遍的“不酷”因素,谷歌眼镜从未有机会与主流消费者见面。

然而,谷歌眼镜和其他智能眼镜已经找到了作为后端工具的利基,以简化供应链任务的性能,例如视觉引导的拣选和包装。此外,沃尔玛 和数字原生极限运动零售商Evo 等组织 使用虚拟现实耳机为员工提供逼真、身临其境的培训体验。

RFID

RFID 已经在零售业中徘徊了大约 20 年。在 2000 年代初期,该技术被视为库存和供应链管理的游戏规则改变者。RFID 标签有望确保从源头到货架对所有商品进行有效的实时跟踪。

经过大量最初的宣传和一些广为人知的试点和授权,RFID 被证明不适合如此广泛的部署,原因包括成本效益和难以读取贴在液体和金属产品上的标签。它慢慢地淡出背景,同时获得了作为搜索用例的技术的声誉。