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财经快讯:国网宜春万载县公司优化营商环境 提升客户电力获得感

时间:2021-04-25 17:01:06 来源:小编

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  “闻师傅吗?我是阳乐大道72号商户吴玮。我的店面停电啦,麻烦过来看看。”日前,江西省宜春市万载县城商户吴玮打电话不到10分钟,该公司康乐供电所台区经理闻斌就赶到现场。经排查,闻斌发现表箱负荷开关出现故障,他随即更换了开关,帮客户恢复了供电。这是国网江西省宜春市万载县供电公司优化营商环境、提升客户电力获得感的一个缩影。

  今年以来,国网宜春市万载县供电公司围绕“营商环境再优化”和“获得电力再提升”,完善保障机制,全力服务客户用好电,不断提高客户用电舒适度,着力增强电力获得感。该公司康乐供电所所长陈剑介绍,以前客户拨打报修电话,经供电服务指挥中心派单后,先由供电服务值班人员到现场核实,再根据故障情况安排人员到现场处置。现在全面推行网格化管理后,台区经理既负责网格片区的设备巡视、日常服务,也负责低压故障抢修等任务,实现客户随叫随到,大大方便了客户,抢修效率也成倍提高。

  此外,该公司还深化“网上国网app”推广,利用周末休息开展客户走访,指导客户用智能平台办理用电事项,享受互联网带来的便利。利用微信群模式,提高线上服务频度,做到沟通零障碍、服务零距离,让客户随时随地“能说清事、能找到人、能用好电”。

  接下来,该公司还将围绕推动“获得电力”服务升级要求,细化便民惠民措施,持续提高客户办电体验和供电服务舒适度,顺应客户美好生活需要,助力地方经济社会发展。

(文章来源:中国发展网)